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Professore tecniche di vendita
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tecniche di vendita
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La negoziazione: una competenza necessaria per avere successo nella vendita
All’interno di ogni trattativa di vendita si ha una fase in cui è necessario negoziare le condizioni della fornitura per riuscire a raggiungere un accordo con la controparte che consenta la chiusura.
L’allenamento dei campioni della vendita
Alcuni atleti lavorano mesi per una gara che spesso dura pochi minuti. Anche nelle vendite il lavoro fatto prima dell’incontro con il cliente è fondamentale ma troppo spesso sottovalutato.
Alcune volte recuperare con prontezza un disservizio genera più soddisfazione che far bene le cose la prima volta. (vendere servizi n.3)
La difficoltà di standardizzare il processo di erogazione di alcuni servizi e l’elevata importanza che assumono le risorse umane, espongono il settore dei servizi ad una maggior probabilità di incappare in un errore.
Nei servizi le aspettative dei clienti sono più importanti della prestazione erogata. (vendere servizi 2)
Il cliente valuta la qualità dei servizi ricevuti come differenza tra l’aspettativa e la prestazione ottenuta.
Come le caratteristiche dei servizi influenzano la vendita
Il mondo del marketing non si è soffermato molto sulle specificità della vendita dei servizi, eppure ci sono differenze profonde da quella dei prodotti
Migliorare i rapporti tra agenti e mandanti
Quando i mercati diventano difficili i rapporti tra venditori e aziende tendono a criticizzarsi.
Mario Silvano diceva: “le vendite non si insegnano all’Università …” e spesso neanche in azienda (dico io)!
Ma la formazione sulle vendite è importante?
Nella vendita spesso viene attribuita molta importanza alla relazione personale con un cliente.
Quanto incide secondo voi sui risultati?
Vendere con successo e fidelizzare la clientela attraverso la costruzione del valore.
Due giornate di formazione con le agenzie AERMEC.
Diversificare la propria immagine e migliorare la credibilità presso i clienti.
Pensate sia questo uno dei principali problemi degli agenti?
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