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Professore tecniche di vendita
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Foto di Rosy Gaeta
Il blog dei professionisti delle vendite
di Marco Galdenzi
La negoziazione: una competenza necessaria per avere successo nella vendita
All’interno di ogni trattativa di vendita si ha una fase in cui è necessario negoziare le condizioni della fornitura per riuscire a raggiungere un accordo con la controparte che consenta la chiusura.
L’allenamento dei campioni della vendita
Alcuni atleti lavorano mesi per una gara che spesso dura pochi minuti. Anche nelle vendite il lavoro fatto prima dell’incontro con il cliente è fondamentale ma troppo spesso sottovalutato.
Alcune volte recuperare con prontezza un disservizio genera più soddisfazione che far bene le cose la prima volta. (vendere servizi n.3)
La difficoltà di standardizzare il processo di erogazione di alcuni servizi e l’elevata importanza che assumono le risorse umane, espongono il settore dei servizi ad una maggior probabilità di incappare in un errore.
Nei servizi le aspettative dei clienti sono più importanti della prestazione erogata. (vendere servizi 2)
Il cliente valuta la qualità dei servizi ricevuti come differenza tra l’aspettativa e la prestazione ottenuta.
Come le caratteristiche dei servizi influenzano la vendita
Il mondo del marketing non si è soffermato molto sulle specificità della vendita dei servizi, eppure ci sono differenze profonde da quella dei prodotti
Migliorare i rapporti tra agenti e mandanti
Quando i mercati diventano difficili i rapporti tra venditori e aziende tendono a criticizzarsi.
Siamo nell'era delle gazzelle!
Anni fa Tom Peters scrisse che era finita l’età degli elefanti ed iniziava quella delle gazzelle!
Se la vendita diventa virtuale?
Alcuni consigli utili per vendere a distanza
Come ripartire con l’attività di vendita dopo il lockdown.
Alcuni spunti da mettere in pratica
L’e-commerce è la principale minaccia per il futuro della professione degli agenti?
Cosa ne pensate?
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